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Preguntas Frecuentes

Las dudas que más nos llegan sobre despachos, cambios, sucursales y taller. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7579 4854 o a web@procircuit.cl.

¿Despachan a regiones? ¿Cuánto cuesta el despacho?

Sí, despachamos a todo Chile los productos de la tienda: cascos, indumentaria, protecciones, accesorios, repuestos y bicicleta. Las motos son la excepción: no se despachan, se entregan en sucursal. El valor del despacho no es fijo: se calcula al finalizar la compra, según la dirección de destino. Lo vas a ver en el checkout antes de pagar, junto con las alternativas de transporte disponibles para tu comuna.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Según lo indicado en nuestras Políticas de despacho:

¿Puedo retirar mi compra en tienda?

Nuestras Políticas de despacho contemplan el retiro en tienda, con un plazo de 24 a 72 horas hábiles para que el pedido quede disponible. Para coordinar el retiro y confirmar en qué sucursal, escríbenos antes de comprar por WhatsApp al +56 9 7579 4854 o a web@procircuit.cl.

¿Dónde están y en qué horario atienden?

Tenemos tres sucursales, todas en Santiago:

Los teléfonos y correos de cada local están en Nuestras Sucursales.

¿Tienen taller? ¿En qué sucursal?

Sí. Tenemos taller en dos sucursales: la Casa Matriz de Av. Vitacura 9390 y la sucursal de Av. Lira 856. El taller de Vitacura atiende lunes y martes de 09:00 a 17:00; miércoles, jueves y viernes de 09:00 a 18:00; y sábados de 10:00 a 14:00 (WhatsApp Taller: +56 9 2093 3570).

¿Cómo agendo una mantención?

Desde la página Agenda tu mantención puedes reservar hora en el taller de Vitacura o en el de Lira 856. En los dos casos la hora se coordina por el WhatsApp de Taller +56 9 2093 3570.

¿Qué es la inspección de 10 puntos gratis para Honda?

Es una revisión sin costo y sin compromiso, exclusiva para motos Honda. Revisamos: nivel de aceite del motor, nivel del refrigerante, comprobación de luces, funcionamiento del embrague, frenos delantero y trasero, sistema de carga, estado de los neumáticos, inspección de cadena, piezas móviles y estado general de la moto. Si tu moto necesita algún ajuste, te llevas un 10% de descuento en repuestos (no aplica a mano de obra). Se agenda en Chequea tu Honda.

¿Qué marcas de moto venden?

Hoy tenemos 115 modelos publicados de 11 marcas: Honda, Royal Enfield, Suzuki, QJ Motor, Fantic, Kymco, Cyclone, Benelli, Keeway, Zongshen y Benda. Las puedes ver todas en Motos.

¿Cómo cotizo o compro una moto?

En la ficha de cada moto hay un botón COTIZAR para dejar tus datos. También puedes llamar al call center 600 085 04 05 (opción 1 o 5), escribir por WhatsApp al +56 9 3489 9118 o al correo lead@procircuit.cl.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes derecho a retracto por 10 días corridos desde que hiciste la compra —en tienda física o en línea— o desde la fecha de retiro del producto. Los requisitos son:

La devolución del dinero se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles, según el medio de pago que usaste. Pasado el plazo de 10 días corridos ya no se devuelve dinero, solo se hacen cambios. Este derecho no se puede ejercer si el producto se deterioró por un hecho imputable al consumidor. La solicitud se inicia en el formulario de cambios y devoluciones y el detalle está en Políticas de Cambio y Devoluciones.

¿Qué pasa si el producto viene con falla de fábrica?

Aplica la garantía legal: 6 meses desde la compra para pedir cambio, devolución o reparación, exclusivamente cuando el producto presenta fallas de fábrica.

¿Cómo los contacto?